よくあるご質問

「電気料金・使用量の確認について」の検索結果21件

• 電気料金・使用量は、どんなデータを見ることができますか？

  カテゴリー：電気料金・使用量の確認について

  以下のようなデータを照会いただけます。お客さまのご契約期間やご契約内容、電気のメーターの種類により、データを表示できない場合もあります。 2016年4月分以降の電気ご使用量、ご請求金額がご確・・・

• よんでんコンシェルジュに登録した日より前のご使用量などは閲覧できますか？（過去いつからのデータが閲覧できますか？）

  カテゴリー：電気料金・使用量の確認について

  2016年4月分以降であれば、ご登録日より前の実績も含めてご確認いただけます。 なお、「日別電気ご使用量グラフ」、「30分別電気ご使用量グラフ」については、2019年4月分以降がご確認いただけます。・・・

• 電気料金や電気使用量、支払期日はよんでんコンシェルジュのどこで確認できますか？

  カテゴリー：電気料金・使用量の確認について

  よんでんコンシェルジュにログイン後、「電気料金・使用量」のレポートトップ画面にて、お客さまの電気のご契約ごとの料金や使用量をご確認いただけます。また、明細画面にてお支払期日をご確認いただけます。 なお・・・

• 適格請求書発行事業者登録番号（インボイス登録番号）はどこから確認できますか？

  カテゴリー：電気料金・使用量の確認について

  電気料金等内訳明細書（PDF）の下部に、当社ロゴマークとあわせて記載しております。なお、PDFのダウンロード方法については以下よりご確認ください。 インボイス制度についての詳細はこちら 複数契約をお持・・・

• 太陽光発電等を設置しているが、再生可能エネルギーの発電電力量や売電額を見ることができますか？

  カテゴリー：電気料金・使用量の確認について

  閲覧可能です。「電気の契約を追加登録」からお手続きください。 追加登録が可能な再生可能エネルギーのご契約については、　 こちらをご覧ください。

• 電気料金・使用量のデータはいつ更新されますか？

  カテゴリー：電気料金・使用量の確認について

  主なデータ内容と更新タイミングは以下のとおりです。 データ内容 更新タイミング 月別ご使用量・電気料金グラフ等 検針日から1週間程度※次回更新予定日をご参照ください。 電気料金等・・・

• 今月の電気料金の明細が表示されない。

  カテゴリー：電気料金・使用量の確認について

  検針日から1週間程度で表示します。 なお、次回更新予定日を電気料金・使用量の「レポートトップ」に表示しておりますので、ご参照ください。

• 電気料金・使用量に「表示可能なデータがありません」と表示される。

  カテゴリー：電気料金・使用量の確認について

  四国電力とのご契約開始後、初回の電気料金が確定するまでの間は「表示可能なデータがありません」と表示されます。

• 30分別や日別ご使用量グラフが表示されない。（欠落している）

  カテゴリー：電気料金・使用量の確認について

  スマートメーターの通信状態が不安定な場合など、特定の時間帯のご使用量データが収集できなかった際には、正しく表示されない可能性があります。 また、以下のような場合には、30分別や日別のご使用量グラフが表・・・

• 年度別のご使用量（受給電力量）グラフにおいて表示されていない年度があるのはなぜですか？

  カテゴリー：電気料金・使用量の確認について

  年間実績が12か月未満の年度のグラフについては表示されません（当年度は除く）。

• 複数月分（または複数契約）の電気料金や使用量データを一括してダウンロードすることはできますか？

  カテゴリー：電気料金・使用量の確認について

  「電気料金・使用量」画面の「ダウンロード」からダウンロードできます。 料金関連 選択中の契約に対し、料金に関連するデータを複数月分まとめてダウンロードできます。 ご使用実績ダウンロード 選択・・・

• 電気料金・使用量について、表示する契約の件数や並び順を変更できますか？

  カテゴリー：電気料金・使用量の確認について

  電気料金・使用量が確認できる契約の表示、非表示は以下のとおり変更できます。なお、並び順の変更はできません。

• 天気・気温情報はどの地域のものを表示していますか？

  カテゴリー：電気料金・使用量の確認について

  四国エリアのお客さまについては、電気のご使用場所住所が属する都道府県の県庁所在地の情報を表示しています。なお、本サービスでは「日本気象協会 tenki.jp」から取得した天気・気温データを使用してい・・・

• 天気・気温情報は何時時点の情報を表示していますか？

  カテゴリー：電気料金・使用量の確認について

  15時時点の情報を表示しています。なお、本サービスでは「日本気象協会 tenki.jp」から取得した天気・気温データを使用しています。

• CO2排出量はどのように算出していますか？

  カテゴリー：電気料金・使用量の確認について

  お客さまの電気ご使用量に、当社の小売電気事業に係るCO2排出係数を乗じて算出しております。

• 30分別ご使用量や日別ご使用量を合計しても請求時の使用量と一致しないのはなぜですか？

  カテゴリー：電気料金・使用量の確認について

  電気料金を請求させていただく際のご使用量については、小数点以下第一位を四捨五入して算定させていただいておりますので、請求時のご使用量と一致しない場合があります。

• よんでんコンシェルジュから印刷した各種PDFは、公的証明書として利用できますか？

  カテゴリー：電気料金・使用量の確認について

  四国電力では判断できかねるため、ご提出先にご確認ください。

• 太陽光（ためトクサービス）の実績が確認できない。

  カテゴリー：電気料金・使用量の確認について

  受給電力量は、「電気料金・使用量」のレポートトップに表示しております。ためトクサービス割引額については、明細書にてご確認いただけます。 「電気料金・使用量」レポートトップ 「電気料金・使・・・

• 電気ご使用量のお知らせ（速報版）とは、どのようなサービスですか？

  カテゴリー：電気料金・使用量の確認について

  スマートメーターを活用し、速報版の電気ご使用量のお知らせを表示する法人のお客さま向けのサービスです。 30分毎のお客さまの電気のご使用量から、ご使用期間内のご使用量を算出し、検針日～料金確定日までの間・・・

• 電気ご使用量のお知らせ（速報版）を表示できる料金メニューは何ですか？

  カテゴリー：電気料金・使用量の確認について

  スマートメーターが設置された高圧供給（契約電力500kW未満）のお客さま向け の料金メニュー（一部の料金メニューを除く）となります。

• ポイント交換の認証キーを入力してもエラーになるのですが？

  カテゴリー：電気料金・使用量の確認について

  入力内容に誤りがないかご確認ください。なお、認証キーを複数回発行している場合は、最新の認証キーを入力してください。 認証キーの有効期限は24時間となっています。有効期限切れの場合は再度お手続きいただ・・・

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