よくあるご質問

天気・気温情報はどの地域のものを表示していますか？

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電気料金・使用量の確認についての質問

• 電気料金・使用量は、どんなデータを見ることができますか？
• よんでんコンシェルジュに登録した日より前のご使用量などは閲覧できますか？（過去いつからのデータが閲覧できますか？）
• 電気料金や電気使用量、支払期日はよんでんコンシェルジュのどこで確認できますか？
• 適格請求書発行事業者登録番号（インボイス登録番号）はどこから確認できますか？
• 太陽光発電等を設置しているが、再生可能エネルギーの発電電力量や売電額を見ることができますか？
• 電気料金・使用量のデータはいつ更新されますか？
• 今月の電気料金の明細が表示されない。
• 電気料金・使用量に「表示可能なデータがありません」と表示される。
• 30分別や日別ご使用量グラフが表示されない。（欠落している）
• 年度別のご使用量（受給電力量）グラフにおいて表示されていない年度があるのはなぜですか？
• 複数月分（または複数契約）の電気料金や使用量データを一括してダウンロードすることはできますか？
• 電気料金・使用量について、表示する契約の件数や並び順を変更できますか？
• 天気・気温情報はどの地域のものを表示していますか？
• 天気・気温情報は何時時点の情報を表示していますか？
• CO2排出量はどのように算出していますか？
• 30分別ご使用量や日別ご使用量を合計しても請求時の使用量と一致しないのはなぜですか？
• よんでんコンシェルジュから印刷した各種PDFは、公的証明書として利用できますか？
• 太陽光（ためトクサービス）の実績が確認できない。
• 電気ご使用量のお知らせ（速報版）とは、どのようなサービスですか？
• 電気ご使用量のお知らせ（速報版）を表示できる料金メニューは何ですか？
• ポイント交換の認証キーを入力してもエラーになるのですが？