正しいログインIDとパスワードを入力しているのに、キーワード認証画面が表示される。
一定期間ログインのない端末、もしくは日頃お使いのものとは異なる端末からのログインがあった場合にキーワード認証画面が表示されます。
新規会員登録時にお客さまご自身で設定されたキーワードを入力してください。
キーワードをお忘れの場合はキーワード再設定から手続きをしてください。
以下の場合にもキーワード認証画面が表示される可能性がございます。
- Cookieを削除している、または保存しない設定になっている場合。
（スマートフォンのシークレットモード等を利用している場合も、ブラウザを閉じるとCookieが削除されます。） - 同じ端末から複数のIDでログインしてご使用される場合。
ログインについての質問
- ログインIDやパスワード、キーワードを忘れました。
- ログインID、パスワード、キーワードを変更したい。
- ログインができない。
- 正しいログインIDとパスワードを入力しているのに、キーワード認証画面が表示される。
- 複数台の端末（PC・スマートフォンなど）から同時にログインすることはできますか？
- よんでんコンシェルジュを利用しているスマートフォン等の端末を紛失した場合、第三者による不正なログインを防止することはできますか？
- ログインの際、頻繁に画像認証を求められるのはなぜですか？
- 「次回からログイン情報の入力を省略する」にチェックを入れてログインしたはずだが、ログインID・パスワードの入力が求められる。
- 「次回からログイン情報の入力を省略する」が画面に表示されない。