お客さま名、請求書送付先宛名を正しく入力しているのに登録できない。
以下の項目をご確認いただき、再度お試しください。
お客さま番号／ご契約番号を入力された場合
- 「電気ご使用量等のお知らせ（ハガキ）」や「電気料金等請求書、電気料金等のご案内、電気料金等のお知らせ（封書）」に同封の「ご請求内訳」に記載されている「お客さま名（ご契約名義）」を正しく入力してください。「﨑（たつさき）」や「髙（はしごだか）」なども正しく入力してください。
- お客さま名は漢字、カナどちらでも入力していただけます。全て全角で入力してください。
支払契約番号／ご請求番号を入力された場合
- 「電気料金等請求書、電気料金等のご案内（封書）」に記載されている「宛名」を正しく入力してください。
- 請求書送付先宛名は漢字で入力してください。
- （株）、（有）などの文字については、（）をすべて全角で入力してください。
【記入例】
(株) →（株）
(有) →（有）
(学) →（学）
(財) →（財）
(社) →（社）
(協) →（協）
(特) →（特）
(宗) →（宗）
(医) →（医）
(合) →（合） - 「○○センター」や「▲▲ホーム」など、名義に長音が含まれている場合は、「ー」（長音）と「―」（ダッシュ）、「－」（マイナス）、「‐」（ハイフン）の違いによってもエラーとなりますので、「お客さま名」または「宛名」を今一度ご確認ください。
電気の契約登録についての質問
- 電気の契約登録方法がわからない。
- 電気の契約内容（お客さま番号／ご契約番号、契約名義）を知りたい。
- （複数の電気料金を集約して請求させていただいている方向け） 支払契約番号／ご請求番号がわからない。
- 電気の契約登録ができない。（すでに登録済みと表示される）
- 電気の契約登録ができない。（確認がとれませんでしたと表示される）
- お客さま名、請求書送付先宛名を正しく入力しているのに登録できない。
- 温水器のレンタル料金がよんでんコンシェルジュに登録できない。
- 契約登録の際に、再生可能エネルギー（太陽光など）の契約が表示されない。
- 電気契約の登録の際、なぜクレジットカードまたは口座番号の下4桁の入力が必要なのですか？
- 支払口座がゆうちょ銀行の場合の口座番号の入力方法は？
- 契約認証キーとは何ですか？
- 申込みしたのに「契約認証キーのお知らせ」が届かない。
- 「契約認証キーのお知らせ」を紛失した。
- 「契約認証キー」ハガキの送付先を指定したい。
- 登録した覚えがないのに、「契約認証キーのお知らせ」（ハガキ）が届いた。
- 「初回ログイン用IDおよび仮パスワードのお知らせ」が届いたがどうすればいいですか？
- 登録した契約はいつから閲覧できますか？
- 複数の電気の契約情報を、1つの「ログインID」で閲覧することができますか？