登録した契約はいつから閲覧できますか？
- 支払方法が「クレジットカード」「口座振替」、または「振込」でご本人さま確認方法「電話で本人確認用の『確認コード』を受け取る」を選択した場合は、電気の契約登録後、即時に閲覧可能です。
- 支払方法が「振込」でご本人さま確認方法「ハガキで契約認証キーを受け取る」を選択した場合は、ハガキを請求書等送付先住所に送付します。ハガキ到着後、お手続き完了次第、閲覧可能になります。 契約認証キーの登録方法はこちら
- 「契約認証キーのお知らせ」ハガキの郵送には1～2週間程度かかる場合がありますので、ご了承ください。
電気の契約登録についての質問
- 電気の契約登録方法がわからない。
- 電気の契約内容（お客さま番号／ご契約番号、契約名義）を知りたい。
- （複数の電気料金を集約して請求させていただいている方向け） 支払契約番号／ご請求番号がわからない。
- 電気の契約登録ができない。（すでに登録済みと表示される）
- 電気の契約登録ができない。（確認がとれませんでしたと表示される）
- お客さま名、請求書送付先宛名を正しく入力しているのに登録できない。
- 温水器のレンタル料金がよんでんコンシェルジュに登録できない。
- 契約登録の際に、再生可能エネルギー（太陽光など）の契約が表示されない。
- 電気契約の登録の際、なぜクレジットカードまたは口座番号の下4桁の入力が必要なのですか？
- 支払口座がゆうちょ銀行の場合の口座番号の入力方法は？
- 契約認証キーとは何ですか？
- 申込みしたのに「契約認証キーのお知らせ」が届かない。
- 「契約認証キーのお知らせ」を紛失した。
- 「契約認証キー」ハガキの送付先を指定したい。
- 登録した覚えがないのに、「契約認証キーのお知らせ」（ハガキ）が届いた。
- 「初回ログイン用IDおよび仮パスワードのお知らせ」が届いたがどうすればいいですか？
- 登録した契約はいつから閲覧できますか？
- 複数の電気の契約情報を、1つの「ログインID」で閲覧することができますか？
- 登録した覚えがないのに、「確認コード」のショートメッセージ（SMS）が届いた。
- 確認コードとは何ですか？
- 電話による本人確認ができない。