よくあるご質問

「契約認証キーのお知らせ」を紛失した。

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電気の契約登録についての質問

• 電気の契約登録方法がわからない。
• 電気の契約内容（お客さま番号／ご契約番号、契約名義）を知りたい。
• （複数の電気料金を集約して請求させていただいている方向け）　支払契約番号／ご請求番号がわからない。
• 電気の契約登録ができない。（すでに登録済みと表示される）
• 電気の契約登録ができない。（確認がとれませんでしたと表示される）
• お客さま名、請求書送付先宛名を正しく入力しているのに登録できない。
• 温水器のレンタル料金がよんでんコンシェルジュに登録できない。
• 契約登録の際に、再生可能エネルギー（太陽光など）の契約が表示されない。
• 電気契約の登録の際、なぜクレジットカードまたは口座番号の下4桁の入力が必要なのですか？
• 支払口座がゆうちょ銀行の場合の口座番号の入力方法は？
• 契約認証キーとは何ですか？
• 申込みしたのに「契約認証キーのお知らせ」が届かない。
• 「契約認証キーのお知らせ」を紛失した。
• 「契約認証キー」ハガキの送付先を指定したい。
• 登録した覚えがないのに、「契約認証キーのお知らせ」（ハガキ）が届いた。
• 「初回ログイン用IDおよび仮パスワードのお知らせ」が届いたがどうすればいいですか？
• 登録した契約はいつから閲覧できますか？
• 複数の電気の契約情報を、1つの「ログインID」で閲覧することができますか？